投稿日：2018年4月10日 更新日：

よくある質問

この記事を読むのに必要な時間は約 14 分です。

よくある質問

注文について

注文商品の追加・変更はできますか？
ご注文手続完了後のお客様ご都合による注文内容の変更は承っておりません。ご注文の際は、十分にご検討の上でご注文手続き頂きますようお願いいたします。
注文をしたのですが、注文確認メールが届きません。
ご注文後数分で「自動配信メール」、その後毎日10時頃と14時30分頃に「ご注文確認メ－ル」を送信させて頂いております。上記送信時間になりましてもメールが到着していない場合は、お客様ご利用のメールソフトの迷惑メール防止機能により、当店からのメールが迷惑メールとみなされている 可能性がございます。「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱(削除フォルダ)」に振り分けされていないかご確認をお願いいたします。 「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱(削除フォルダ)」にもメールが見当たらない場合は、問合せフォームよりお問い合わせ下さい。
メールが文字化けして読めません。
ご利用されているメールソフトの設定を確認をお願いいたします。「表示」メニューの「エンコード」設定をご確認ください。
「日本語(自動設定)」以外に設定されている場合、文字化けする事がございます。「日本語(自動設定)」を選択していただき再度メールをご確認ください。
注文の途中でエラーがでました。どうすればいいですか？
正確にご注文が完了できていない可能性がございます。お手数ではございますが、問合せフォームよりお問い合わせ下さい。
注文をキャンセルしたいのですが？
ご注文手続完了後のお客様ご都合による注文のキャンセルは承っておりません。ご注文の際は、十分にご検討の上でご注文手続き頂きますようお願いいたします。
パソコン以外から注文はできますか？
WEB以外からの注文は、現在できません。
注文した商品の詳しい納期を教えてください。
商品ご注文後に当店より送信されます「ご注文確認メール」にて出荷予定日として納期のご案内をさせて頂いております。
なお、出荷予定日に関しましては、お支払方法を銀行振込など前払いをご選択の場合、「ご入金確認メール」送信後からの出荷予定日数となります。
お届けに関する注意事項は「利用規約」にてご確認をお願いいたします。何卒 ご理解ください。
商品の見積りがほしい。
別途、メールで見積書添付させていただきます。

修理依頼について

修理の前に見積もりが欲しいのですが可能ですか？
もちろん可能です。 お客様のパソコンの不具合等のヒアリングを行った後、しっかりと動作の確認等を行い、必要な対応方法、修理方法を検討した後、電話又はメールにてお見積りをご提示させて頂きますのでご安心ください。
修理はどうやって頼めば良いですか？
パソコンの修理をご希望のお客様は、宅急便や持ち込み、修理引取サービスをご利用ください。 ※修理引取サービスは、神戸市内に限りますのでご注意ください。
お支払い方法は？修理後の支払いで大丈夫？
大丈夫です！しっかり修理を終えた段階でお支払い頂きたいと思います。 尚、お支払い方法につきましては銀行振込のみとさせて頂いております。 予めご了承くださいませ。
修理代によっては買い替えも。どちらが良い？
パソコンの故障の症状や状況によりますので、今現時点ではっきり申し上げる事はできませんが、マザーボードやCPUの交換など大掛かりな修理の場合は部品代金のみでもそれなりの金額になってしまいます。
どの形がお客様にとって一番良い選択かを共にお考え、臨機応変に対応・ご提案させていただきます。
データのプライバシーは大丈夫なの？
勿論大丈夫です！
基本的にパソコンの修理では、お客様のハードディスクの中身を見る事はございません。
※故障の症状によります
また、厳密な管理体制の中でお客様の情報を漏洩阻止、防止させて頂いております。
修理の日数はどれくらい？
最短で当日、遅くても7～10日間程で完成致します。

ただし、部品交換が必要な場合で、その製品の生産が終了している場合や、部品の調達が困難な場合もございます。
その際は、事前にご連絡をさせて頂きますが、納期をお約束できない場合もございますので、予めご了承くださいませ。

遠方でも修理してくれますか？
神戸市内に限りますが、出張費¥5,400（遠方の場合別途応相談）で御自宅まで伺い
パソコンの修理を対応させて頂きます。
また、パソコンワークスくまはちでは、持ち込み修理や宅配での修理も行っております。
ご予算や、お客様のご都合に合わせたサービスをご利用くださいませ。
会社のパソコンでも修理してくれますか？
ご安心ください！
大手メーカーとは違い、データの保護を最優先に修理をさせて頂いております。
また、法人様でも部品の交換や、パソコンの交換等、パソコンに関する事ならなんでも対応致します。
どんな事でもお気軽にご相談くださいませ。
出張修理、持ち込み修理に対応しております。

購入後のアフターフォローについて

購入した商品に不具合がありました。どうすればいいですか？
ご購入いただきました商品は、通販でも保証期間内であれば、24時間・365日受付のサポートメールセンターまでお問い合わせください。
但し、ジャンク品についてはサポートも保証もありません。
保証期間を知りたい。
商品により保証期間が異なります。
メーカー保証はついていますか？
原則、中古品のため保証はついておりません。
一部新品の取り扱いはございますがメーカー保証は未確認のため直接メーカーへご確認ください。
メーカー保証の確認はできますか？
原則、中古品となりますので保証期間切れや所有権譲渡により保証が無いケースがほとんどです。
メーカー保証は直接メーカーへご確認をお願いしております。
電話やメールで設定についてサポートしてほしいのですが・・・
大変申し訳ございません。
ご利用方法などのサポートは行っておりません。
メーカーの窓口へのご相談をお願いいたします。

初期設定について

Windows7のPCにメールソフトが入ってません。
以前は、Windows Essentials2012をインストールすればLive Mailが使えたのですが、今はダウンロードしてインストールできないのでMicrosoft Office2016の購入インストールをオススメしております。
WiFiの設定は、どこからやるのですか？
OSによって表示するマークが違ったりしています。下記を参考にしてください。

Windows10の場合　｜　Windows7の場合

プリンターの設定がわかりません。
プリンターの設定は、無償対応していません。有償対応でよろしければ設定に伺います。

 

パソコンのことならパソコンワークスくまはちにお任せください。
阪神間を中心にお仕事させていただいております。

サービス案内 施工事例 ブログ

お問い合わせ

最新の投稿

WMPと映画＆テレビ

WMPと映画＆テレビの違い

投稿: 2022年12月3日

この記事を読むのに必要な時間は約 4 分です。 動画を見るときのアプリが変わってきたそう思いませんか？ Windows10より導入された映画＆テレビもそうですが、Windows11より入ってきたメディ …

コメントなし
LAN共有でWindows10だけ見えない場合

Windows10　LANでの共有で相手から見えない時の対処法

投稿: 2022年11月20日

この記事を読むのに必要な時間は約 4 分です。 家庭内LANの中でWindows10の端末だけネットワークに表示されないなどありませんか？ Windows10だけは、USBメモリでファイル移動してると …

コメントなし
ネットのスピードについて

ネットのスピードについて

投稿: 2022年11月3日

この記事を読むのに必要な時間は約 18 分です。 インターネットの速度は、どのように影響してどう決まるのか？ それは環境によって変わるという事をご存知ですか？ どのネット接続をするかでチェックすべき場 …

コメントなし
Windows11

Windows10のままかWindows11にアップグレードなのか

投稿: 2022年3月22日

この記事を読むのに必要な時間は約 14 分です。 新しいOSが出るたびに判断することですが、この判断を間違えると快適に使えてた物が快適に使えなくなる可能性がありますね。 Appleの場合は、提供される …

コメントなし
OSごとのファイルシステムとバックアップのためのストレージ

OSごとのファイルシステムとバックアップのためのストレージ

投稿: 2022年3月15日

この記事を読むのに必要な時間は約 9 分です。 近年、パソコンで何かをする事が非常に増えて1台のパソコンでは追いつかなくなりました。 それに伴い複数台のパソコンで作業することが増えましたね 1台ではど …

コメントなし
WMPの使い方

今さら聞けないWMP(ウィンドウズメディアプレイヤー)の使い方

投稿: 2021年12月5日

この記事を読むのに必要な時間は約 6 分です。 最近は、Windows11が出たばかりなのでその話題が多いですが今さらながらWindows Media Playerの使い方を見直してみました。そもそも …

コメントなし
WindowsでMacOSを動かす

WindowsにMacOSを入れてみる実験

投稿: 2021年11月24日

この記事を読むのに必要な時間は約 3 分です。 MacOSにBootCampなどを使ってWindowsのOSをインストールしている方は、多いですね。 筆者もかつてはMacbook Proでやっていまし …

コメントなし
SSDに換装する

Windows10でパソコンが重たいと感じる方へ

投稿: 2021年11月21日

この記事を読むのに必要な時間は約 5 分です。 いつも使ってるパソコンが購入時より重たいと感じることはありませんか？ 使っているとどんどん重たくなるってよくあることですが、いくつかチェックすることで改 …

コメントなし
ブラウザ

ブラウザって何？

投稿: 2021年11月19日

この記事を読むのに必要な時間は約 24 分です。 専門用語に慣れてない方だとブラウザと言われて何の事？ ってなる方も多いみたいです。 パソコンをたくは、当然知ってるのでしょうが・・・ 今回は、そのブラ …

Windows10にアップデートした後の不具合の事例

投稿: 2021年11月9日

この記事を読むのに必要な時間は約 4 分です。 Windows10にアップデートした後の不具合の事例 タダという言葉につられてアップデートして不具合連発 そんなことなかったですか？ 去年、いち早くWi …

コメントなし

Windows10にアップデートさせないための対策

投稿: 2021年11月9日

この記事を読むのに必要な時間は約 3 分です。 Windows10にアップデートさせないための対策 先日から何度か記事を書いてるWindows10のアップデート問題 アップデートを自動でさせないために …

コメントなし

Mac修理完了してきました！

投稿: 2021年11月9日

この記事を読むのに必要な時間は約 3 分です。 今日のお題は、「Mac修理完了してきました！」です。 中古で買ったMacだったのであまり期待してなかったのですが・・・ ハードディスクを認識しない 音が …

コメントなし
AG-デスクトップレコーダー

パソコンを画面録画できる手軽なアプリ

投稿: 2021年10月23日

この記事を読むのに必要な時間は約 6 分です。 ダウンロードできない動画やTVの安価なチューナー買ってTV放送を録画したいとか いろいろ録画したくなる動機はあるものですね また、ZOOMを相手に知られ …

Craving Explorer

YouTubeなどの動画をダウンロードできるアプリ

投稿: 2021年10月17日

この記事を読むのに必要な時間は約 6 分です。 YouTubeなどに上がった動画を1度は見た人も多いと思いますが、同じ動画を2回3回と見る方も多いと思いますが、その度にパケット使った量が増えているのを …

Yosemite

「OS X Yosemite」と「El Capitan」のセキュリティアップデート

投稿: 2021年10月10日

この記事を読むのに必要な時間は約 2 分です。 「OS X Yosemite」と「El Capitan」のセキュリティアップデート まだ「OS X Yosemite」か「OS X El Capitan …

コメントなし
パソコンのことならパソコンワークスくまはちにお任せください。
寄付やカンパもお待ちしております。
お問い合わせ
wp908.com
kumahachi.me
インスタフォローしてネ
LINEスタンプ
LINE@友だち追加